Frequently Asked Questions
Ab wann ist der Check-in möglich?
Bis wann muss der Check-out erfolgen?
Bietet das Hotel einen Late Check-out an?
Late Check-out ist auf Anfrage und nach Verfügbarkeit möglich. Es können zusätzliche Gebühren anfallen.
Ist ein Early Check-in möglich?
Früher Check-in ist je nach Verfügbarkeit möglich. Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus.
Ist die Rezeption rund um die Uhr besetzt?
Ja, unser Empfangsteam ist 24 Stunden für Sie da.
Welche Sprachen spricht das Personal?
Unsere Mitarbeitenden sprechen Deutsch, Englisch und teilweise weitere Sprachen.
Gibt es Aufzüge im Hotel?
Ja, alle Etagen sind bequem per Aufzug erreichbar.
Ihr Gibt es eine Gepäckaufbewahrung?
Ist WLAN kostenlos?
Ja, WLAN steht im gesamten Hotel kostenfrei zur Verfügung.
Gibt es Ladestationen für Smartphones?
In vielen Zimmern finden Sie USB-Ladeanschlüsse oder entsprechende Steckdosen.
Gibt es Parkplätze am Hotel?
Gerne reservieren wir auf Anfrage auch einen Platz in unserer Garage / selbstparkendes System. (Gegen Gebühr) Bitte beachten Sie, dass unser Garagensystem nur für PKW von 5,10 m Länge, 1,60 m Höhe und 2,05 m Breite geeignet ist. (Spurbreite 1800 mm breit / 1000 mm hoch). Größere PKW können dort nicht parken.
Gibt es eine E-Ladestation für Elektroautos?
In unmittelbarer Hotelumgebung befinden sich einige öffentliche Ladepunkte.
Wie komme ich mit öffentlichen Verkehrsmitteln zum Hotel?
Tram M2 hält direkt vor der Tür (Haltestelle Erich-Weinert-Str.) oder S-Bahn Prenzlauer Allee ist ca. 5 Minuten zu Fuß entfernt
Welche Zimmerkategorien stehen zur Verfügung?
Wir bieten Einzel-, Doppel-, Twin-, barrierefreie Zimmer und Junior Suiten an.
Gibt es Raucherzimmer?
Nein, alle Zimmer sind Nichtraucherzimmer. Rauchen ist nur in ausgewiesenen Bereichen gestattet.
Gibt es Zimmer mit Balkon?
Nein, die meisten Zimmer verfügen aber über bodentiefe Fenster.
Gibt es eine Klimaanlage?
Alle unsere Zimmer sind klimatisiert.
Was befindet sich standardmäßig im Zimmer?
Zur Standardausstattung gehören: Flachbild-TV, Schreibtisch, Safe, Haartrockner, Kaffee-/Tee-Station, Telefon, Klimaanlage, kostenfreies WLAN.
Gibt es eine Minibar oder einen Kühlschrank?
Einige Zimmer verfügen über einen kleinen Kühlschrank – bitte bei Bedarf anfragen.
Gibt es barrierefreie Zimmer?
Ja, wir bieten barrierefreie Zimmer mit rollstuhlgerechtem Zugang und Bad an.
Werden Babybetten/Zustellbetten angeboten?
Ja, diese können kostenfrei bzw. gegen Aufpreis bereitgestellt werden (nach Verfügbarkeit).
Gibt es eine tägliche Zimmerreinigung?
Ja, alle Zimmer werden täglich gereinigt. Für eine bessere Nachhaltigkeit empfehlen wie eine Reinigung alle zwei Tage, nehmen Sie gern am Greener Stay Programm teil.
Gibt es Frühstück?
Ja, wir bieten täglich ein Frühstücksbuffet an, Montag – Freitag 06:30 – 10:30 Uhr, an Samstagen, Sonn- und Feiertagen 07:00 – 11:00 Uhr.
Welche Frühstücksoptionen gibt es?
Vielfältige Auswahl an warmen und kalten Speisen, vegetarisch, vegan, glutenfrei auf Anfrage.
Gibt es ein Restaurant im Hotel?
Gern empfehlen wir Ihnen einige Restaurants in unmittelbarer Nähe.
Gibt es eine Bar?
Ja, unsere Bar ist täglich geöffnet und bietet eine Auswahl an Getränken und Snacks.
Bietet das Hotel Zimmerservice an?
Zimmerservice ist täglich während des Frühstücks verfügbar. (Gegen Gebühr.)
Gibt es vegane/vegetarische Optionen?
Ja, wir bieten verschiedene vegetarische und vegane Speisen an.
Darf man eigenes Essen mitbringen?
Eigene Speisen und Getränke dürfen nicht konsumiert werden.
Gibt es einen Fitnessraum?
Ja, unser Fitnessstudio steht Gästen kostenlos zur Verfügung (06:00-22:00 Uhr geöffnet).
Gibt es einen Pool oder Spa-Bereich?
Gern empfehlen wir Ihnen umliegende Spa- und Wellnessangebote.
Gibt es Fahrradverleih?
Nein, nutzen Sie gern einen der verschiedenen öffentlichen Anbieter.
Übernachten Kinder kostenlos?
Kinder bis 12 Jahre übernachten und frühstücken in Begleitung eines Erwachsenen kostenlos (Holiday Inn Standard).
Gibt es Kinderbetten?
Ja, Babybetten sind auf Anfrage erhältlich.
Gibt es Tagungsräume?
Ja, wir verfügen über moderne Konferenzräume mit Technik & Catering auf Wunsch.
Gibt es Druck-/Kopiermöglichkeiten?
Ein Business Center steht rund um die Uhr zur Verfügung.
Gibt es Schreibtische im Zimmer?
Ja, alle Zimmer verfügen über einen komfortablen Arbeitsplatz.
Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?
Wir akzeptieren EC-/Kreditkarten (Visa, MasterCard, Amex), Apple Pay, Google Pay, Barzahlung.
Kann ich flexibel stornieren?
Ja, je nach gebuchtem Tarif sind kostenlose Stornierungen bis zu einem bestimmten Zeitpunkt möglich.
Kann ich ohne Kreditkarte buchen?
Bitte kontaktieren Sie dafür unser Hotelteam direkt unter +49 30 44661 0.
Bekomme ich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer?
Ja, selbstverständlich stellen wir steuerkonforme Rechnungen aus.
Kann ich mein Haustier mitbringen?
Ausschließlich Hunde sind in bestimmten Zimmern erlaubt (gegen Gebühr). Bitte vorab anmelden.
Gibt es Nichtraucherbereiche?
Ja, unser gesamtes Hotel ist rauchfrei.
Gibt es spezielle Angebote oder Rabatte?
Ja, wir bieten regelmäßig Sonderaktionen, Mitgliedsrabatte (IHG One
Rewards) oder Frühbucherpreise.
Gibt es eine Hotel-App oder digitale Gästemappe?
Ja, viele Infos finden Sie digital via QR-Code im Zimmer oder in der IHG-App.
Wie kann ich Feedback geben?
Wir freuen uns über Ihr Feedback – persönlich, online oder über Bewertungsportale.